MONTURAオンラインショップでのお買い物には、「オンラインショップ会員」のご登録がおすすめです。 登録いただきますと、マイページのご利用が可能になります。メールマガジンが定期的に送られてくるほか、ショッピングの際に便利な機能が使えるようになります。
登録・年会費は無料です。ログインID（メールアドレス）・パスワードは、PC・スマートフォンで共通してご利用いただけます。

マイページについて

「マイページ」とは、会員登録をしていただいたお客様がログインすることでお買い物するのに便利な会員サービスをご利用いただくことができます。
注文履歴の確認、お気に入り一覧の確認やご登録内容の変更などをすることができます。各ページ上部にある「ログイン」ボタンをクリックしてご利用ください。

クーポン

現在利用可能なクーポンを確認いただけます。

お気に入り

ご購入検討中のお気に入り商品を一覧で表示できる便利な機能です。
ご購入前の商品比較などにご活用ください。
ご登録された商品は「お気に入り一覧」からいつでも確認することができます。
※お気に入り登録は在庫の確保ではございません。予めご了承ください。

注文履歴

購入した商品のご注文状況の確認や、過去の注文履歴をご確認いただけます。

ポイント履歴

現在のご利用利用ポイントや有効期限の確認、過去のポイント履歴をご確認いただけます。

お届け先リストの追加・変更

複数のお届け先を登録できる機能です。
次回のお買い物時に入力の手間を省くことができます。

メルマガ登録・解除

新商品やおすすめ商品のご紹介、キャンペーン情報をお知らせするメールマガジンを登録することができます。メルマガが不要の場合、マイページの会員登録内容変更ページより解除を行うことができます。

会員情報、メールアドレス、パスワードの変更／退会

ページの会員登録内容変更画面よりご登録されているお客様の会員情報、メールアドレス、パスワードの編集・変更などができます。

退会のお手続きについて

退会・データ削除の手続きは下記からお進みください。
退会されるとデータは削除されます。また処理を完了されますとマイページ及び公式アプリの一部機能はご利用いただけません。
再度ご利用いただく場合は、会員登録をお願いいたします。
退会・データ削除はこちらから

ポイントについて

※閉店に伴いポイント付与サービスにつきましては、10月31日（木）をもちまして終了。 貯められたポイントにつきましては12月31日（火）23時59分までご使用いただけます。

会員登録された方でMONTURA ONLINE SHOPの取り扱い商品（特価品など一部商品を除く）をご購入いただくと、商品の購入金額合計（税抜）の3%がポイントとして付与されます。「1ポイント＝1円」として次回以降のショッピングでご利用いただけます。

→ポイント利用規約へ

ポイントを貯める

ポイントは商品発送後、お客様IDへ付与されます。
商品の購入金額合計（税抜）の3%がポイントとして付与されます。
送料・手数料および消費税などは対象となりません。

ポイントのご利用方法

貯まったポイントは次回以降のショッピングで1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
ご注文時、お支払い方法選択の際に、ご注文金額と現在の保有ポイント数が表示されますので、「ポイントを使用する」を選択し使用ポイント数を入力してください。

ポイントの照会

ポイントの照会は「マイページ」内で確認できます。

ポイントのご利用有効期限

ポイントの有効期限は、ポイントを最後に獲得した日付より2年間です。
※最終獲得日より2年間ご購入がない場合は無効となります。

ポイントに関する注意事項

ポイント付与の対象外となるもの
　・送料、手数料、消費税
　・ポイントによるお支払い分
　・一部商品
その他、対象外となる商品・事項についてはサイト上にてお知らせいたします。

返品時のポイントの取り扱い
　・購入商品を返品される場合、商品購入時に付与したポイントを取り消しさせていただきます。
　・ポイントを利用してお買上げいただいた商品を返品された場合、商品代金としてご利用いただいたポイントは利用されなかったものとして、次回ショッピングや交換品のご注文時にご利用いただけます。

会員登録解除時のポイントの取り扱い
　・会員が退会した場合は、退会時までに獲得した累計ポイントは、退会と同時に消滅します。

→ マイページへ

商品の在庫について【重要】

MONTURA ONLINE SHOPで販売中の商品の在庫は、ONLINE SHOP以外とも共有させていただいており、その関係で在庫数の反映タイミングにずれが生じてしまう場合がございます。 その為、オンラインショップ上でご注文が完了致しましても、実際に商品が確保できなかった場合等「完売」のご連絡を差し上げることがございます。
在庫が確認でき次第「確保」または「完売」のご連絡を差し上げますが、確認作業の都合上、ご注文から1～3営業日かかる場合がございます。予めご了承ください。

※現在、受注件数の大幅な増加に伴い、ご注文から商品確保のご案内を差し上げるまで、2週間以上かかる場合がございます。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

服のサイズについて

商品のサイズは、素材、デザイン等によってサイズが異なります。あくまでも、サイズ表記はヌードサイズの目安で、商品の実寸サイズではありません。お買い上げの際の目安としてください。
サイズ表は、各商品ページ内の「SIZEサイズについて」をご確認ください。

靴のサイズについて

靴のサイズは、すべてUKサイズで表記しています。
日本サイズ（cm）との対応表など、詳しくは各商品ページ内の「SIZEサイズについて」をご確認ください。
※個人の足形、モデルの木型、素材、デザイン等によってサイズが異なります。あくまでも、サイズ表記はお買い上げの目安としてください。

カラー・柄について

カラーをお選びの際は、商品詳細ページのCOLOR選択ボタン（商品画像で表示されています）をご選択いただきます。柄につきましては商品写真でご確認ください。色味は写真と実際の商品と異なる場合がございます。予めご了承ください。
※ご使用されているパソコンのモニタおよびスマートフォンのメーカー・機種・画面設定等により、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。予めご了承ください。

クレジットカードについて

クレジットカードご利用の場合、お支払い総額は以下のとおりとなります。
ご注文後に、【ご注文の確認とお礼】メールにて、お支払い総額をお知らせ致します。

【ご請求金額の内訳】
商品代金合計（税込）＋送料（税込）

カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行致しておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

クレジットカード
利用可能カード
お支払い回数	一括払い、分割払い（2回・3回・5回・6回・10回・12回・15回・18回・20回・24回）、リボ払い ※お支払い回数は、各クレジットカード会社により異なるため、設定されたお支払い回数をお客様が選択されても、クレジット承認（オーソリ）にてエラーになる場合があります。
お支払い	ご指定の口座から自動引き落としとなります。 カード会社により引き落とし日は異なります。
引き落とし名義	クリヤマジャパン株式会社
領収書	クレジットカード会社発行のご利用代金明細書となります。ただし、弊社発行の領収書が必要な場合は、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。 例）宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望 但し書きに「クレジットカード決済」と明記の上、クリヤマジャパン株式会社より発行し、発送時商品とは別に送付させて頂きます。
その他	・カード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。 ・お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更をお願いさせていただく場合がございます。 ・ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。 ・お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。 ・デビットカード／プリペイドカード／海外発行カードはご利用できません。 ・お客様に安心してお買い物をして頂けますように、セキュリティ強化のため、クレジットカードでご注文の際に、本人認証コード(3Dセキュア)を導入しております。ご利用のクレジットカードにより、パーソナルメッセージやワンタイムパスワード、クレジットカード会社規定の認証パスワードのご入力をお願いしております。なお、本人認証サービス、パスワード詳細などにつきましてはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせをお願いいたします。

Amazon Payについて

Amazon Payご利用の場合、お支払い総額は以下のとおりとなります。
ご注文後に、【ご注文の確認とお礼】メールにて、お支払い総額をお知らせ致します。

【ご請求金額の内訳】
商品代金合計（税込）＋送料（税込）

領収書については、Amazon Payのシステム上、利用控は発行しておらず、クレジットカード会社発行のご利用代金明細書となります。ただし、弊社発行の領収書が必要な場合は、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
例）宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望
但し書きに「Amazon Pay(クレジットカード決済)」と明記の上、クリヤマジャパン株式会社より発行し、発送時商品とは別に送付させて頂きます。

Amazon.co.jpに登録された配送先情報（アドレス帳）やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。

　　　　　　　

「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。

※手数料は頂いておりません。

　　　　　　　

「Amazon Pay」について詳しくはこちら（外部リンク）

★Amazon Payから新規会員登録されたお客様へ
初回のご注文後にお送りする、【ご注文の確認とお礼】メールなかほどの会員情報欄に初期パスワードが記載されています。
初回ログイン後は、マイページの会員登録内容変更ページから、お好きなパスワードに変更することができます。

楽天ペイについて

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
※決済処理に不具合が発生する場合がありますので、ご購入手続き中はブラウザの「戻る」ボタンでのページ移動は行わないようにお願いいたします。
※お客様に安心してお買い物をして頂けますように、セキュリティ強化のため、楽天ペイ決済でご注文の際に、本人認証コード(3Dセキュア)を導入しております。ご利用のクレジットカードにより、パーソナルメッセージやワンタイムパスワード、クレジットカード会社規定の認証パスワードのご入力をお願いしております。なお、本人認証サービス、パスワード詳細などにつきましてはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせをお願いいたします。

楽天ペイをご利用の場合、お支払い総額は以下のとおりとなります。
ご注文後に、【ご注文の確認とお礼】メールにて、お支払い総額をお知らせ致します。

【ご請求金額の内訳】
商品代金合計（税込）＋送料（税込）

※手数料は頂いておりません。

領収書については、楽天ペイのシステム上、利用控は発行しておらず、クレジットカード会社発行のご利用代金明細書となります。ただし、弊社発行の領収書が必要な場合は、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
例）宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望
但し書きに「楽天ペイ(クレジットカード決済)」と明記の上、クリヤマジャパン株式会社より発行し、発送時商品とは別に送付させて頂きます。

　　　　　　　

「楽天ペイ」について詳しくはこちら（外部リンク）

代金引換について

※当サイトでは、2024年10月31日(木)をもちまして、「代金引換」でのお支払いを終了させていただきました。

納品書・領収書について

納品書について

ご注文様と送付先様が同じ場合には、お買い上げ明細書を同梱しておりますが、ご注文様と送付先様が違う場合にも、お買い上げ明細書をお荷物に同梱いたします。
不要な際には、ご注文時に通信欄にその旨記載願います。その際には、当店よりご注文者様にお送りいたしましたメールにて明細書とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

領収書について

原則として、クレジットカード決済、Amazon Pay決済及び楽天ペイ決済の場合はクレジットカード会社発行のご利用代金明細書、代金引換の場合は配送業者(ヤマト運輸株式会社もしくは佐川急便株式会社)が発行する荷札の控えが兼領収書（代引金額領収書）となります。
弊社発行の領収書が必要の場合は、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。

※発行日やお名前等、一部無記載での領収書の発行はお断りしております。
※原則、商品とは別に送付させて頂きます。
※商品到着後の領収書の発行はお受けできかねます。
※決済方法ごとの詳細は下記に記しておりますので、ご確認ください。

【クレジットカード決済の場合】
クレジットカード会社発行のご利用代金明細書となります。ただし、弊社発行の領収書が必要な場合は、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
例）宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望
但し書きに「クレジットカード決済」と明記の上、クリヤマジャパン株式会社より発行し、発送時商品とは別に送付させて頂きます。

【Amazon Pay決済の場合】
クレジットカード会社発行のご利用代金明細書となります。ただし、弊社発行の領収書が必要な場合は、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
例）宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望
但し書きに「Amazon Pay(クレジットカード決済)」と明記の上、クリヤマジャパン株式会社より発行し、発送時商品とは別に送付させて頂きます。

【楽天ペイ決済の場合】
クレジットカード会社発行のご利用代金明細書となります。ただし、弊社発行の領収書が必要な場合は、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
例）宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望
但し書きに「楽天ペイ(クレジットカード決済)」と明記の上、クリヤマジャパン株式会社より発行し、発送時商品とは別に送付させて頂きます。

【代金引換の場合】
配送業者(ヤマト運輸株式会社もしくは佐川急便株式会社)が発行する荷札の控えが兼領収書（代引金額領収書）となります。
宛名を変更されたい場合や、弊社発行の領収証が必要な場合は、配送時に一旦お受取いただき、下記住所までご返送ください。領収証の返送を確認後、領収証を発行し直し、郵送致します。
※領収証の返送にかかる郵送代はお客様のご負担とさせていただきます。
※領収証の日付は「発送日」になります。
※ご希望の宛名と送付先をご記入したメモを入れてください。
※送付先は商品配送先ご住所またはご注文者様のご住所に限らせていただきます。
※送付先のご記入がない場合はご注文者様のご住所に郵送致します。
〈返送先〉
〒540-6325
大阪市中央区城見1丁目3番7号　松下IMPビル25階
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経理部担当者
TEL：06-6910-7013