シューズのサイズ交換

シューズにつきましてはサイズ合わせが繊細なため、フィットしたシューズを履いていただけるよう、返送料や手数料等、全て「無料」でサイズ交換を承ります。
※お買い得商品につきましては、返品・交換をお受けできませんので、予めご了承ください。

申し込み方法

お届け後7日以内に、交換のご希望を各商品ページ内お問い合わせフォームからご連絡ください。
(ご注文番号・品番、品名・交換希望サイズを入力願います)
当店から改めて、受付の確認と、交換の手順についてご案内いたしますので、ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。

注意事項

• ・商品が到着しましたら、タグをつけた状態で室内での試し履きをお願いいたします。
• ・下記に該当する場合は、いかなる場合であっても交換をお受けできません。
  
  • -お届けから8日以上経過した商品
  • -お客様がご使用になられた商品
  • -お客様が汚損・破損された商品
  • -タグ・付属物・説明書等を紛失・破損した商品
  • -他商品との交換
• ・1回のご注文につき、1回に限り無料でサイズ交換をさせていただきます。
  それ以降につきましては、往復の送料をお客様にご負担いただきます。
• ・交換希望サイズのご用意ができない場合は、返品キャンセルとさせていただきます。あらかじめご了承ください。

CAUTIONご使用に際しての注意事項

警告:テクニカルなロッククライミング、アイスクライミングは勿論、これらに限定されない登山活動やそれに類する活動も潜在的にリスクを伴い、危険です。

弊社の製品を何らかの方法で使用する人は、適切な技術の習得に個人的責任を負い、これらの活動を実践した結果生じる可能性がある、死亡を含むあらゆる種類の損害および傷病について、すべてのリスクを想定し、十分かつ完全な責任を負うものとします。

MAINTENANCE靴のメンテナンス/お手入れについて

使用後は、陰干しで乾かしてから、アッパーの汚れ、靴紐を通す穴やパーツ、靴底に付いた汚れを落とします。もし、汚れがひどい場合は、軽い水流で泥や汚れをきれいにして、必要に応じてフットベッドを取り出し、ブーツを涼しく乾燥した場所において湿気を取り除いて下さい。ブーツに入った砂利を取り除くために常にフットベッドを取り出し、ゴアテックス膜が損傷を受ける事を防いで下さい。 ブーツの内側に新聞紙などの紙を詰めて放置しないでください。乾燥が遅くなる可能性があります。もし、内側のカーフスキン部分が汚れた場合は、湿らせた布で汚れを拭って下さい。

ブーツの寿命や防水性に悪影響を及ぼす可能性のある油性ワックスを、ヌバック/スエードレザー等の本皮革に絶対に使用しないでください。 弊社の靴には、水とワックスをベースとした防水/撥水製品をお勧めします。 これらの製品は、コーデュラ、コーデュラ/レザー、ゴアテックス、カーフスキン/スエード/ヌバックレザー、キャンバス、キャンブレル(不織布ライニング)またはメッシュライニング付きのモデルに適しており、防水性能を向上させますが、ゴアテックスの通気性などの機能を損ないません。 皮革の製品への浸透をより良くするために、処理は完全に乾燥する前のブーツに使用する必要があります。 この防水処理は長続きしますが、永久ではありません。 必要に応じて、または厳しい条件下で使用するたびにメンテナンス用品で再処理してください。

モンチュラの靴に使用されているレザーは、前処理が施され、耐候性、耐摩耗性、汚れが付きにくい撥水加工されていますが、水分が完全に抜けきってしまうと、レザーの性能低下を引き起こしますので、それぞれのレザーに応じた専用の市販メンテナンス用品で、メンテナンスを行って下さい。 これらの製品は革の色が濃くなることがありますので、ご注意ください。

直射日光や熱源の近く、高温の場所で乾燥はしないで下さい。通常修理は、購入された店、あるいはモンチュラ取扱店へ依頼下さい。

GUARANTEE保証

当社が製造するすべての製品は、保証の対象となります。 この保証は、磨耗、破損、不適切な使用、または不適切なメンテナンスによるものは適用されません。

靴に影響を与える様々な使用状況、要因により違いがあるため、靴には決まった寿命はありません。 モンチュラの保証は、ソール替え、修理、あるいは、改造されたモンチュラ製品には適用されません。 オリジナルのモンチュラ使用素材と技術/作業による製品が保証の対象です。 保証対象のモンチュラ製品は、評価のために弊社に返送する必要があります。 点検した上で、製品を交換するか、修理をします。 万が一、保証の対象となる製品が保証対象外であると判明した場合は、すべての費用をエンドユーザーに請求することができます。 通常の摩耗や破損によるダメージ等は、合理的な価格で修理することができます。